Telekom idag - Tekniktidningen om konnektivitet

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Telias egen kontaktcenterplattform förstärks med generativ artificiell intelligens i form av en chattbot. Språkmodellerna kommer från OpenAI och Microsoft.

4 timmar sedan

kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars 2023

5g

Boliden satsar på privat 5g-nät

5g

Gruvjätten Boliden har tecknat ett avtal med Radtonics kring att bygga ett privat 5g-nät i Garpenberg i södra Dalarna.

9 timmar sedan

Premium

Utbildningstv

Utbildnings-tv: Del 1 om privata 5g-nät

4 oktober 2023

Premium

5g

Ericsson: Här är användningsområdena för privata 5g-nät

17 oktober 2023

Premium

kontoret

8 steg för att skapa en framgångsrik hybrid arbetsplats

kontoret

En rapport kring företagskulturen och hybridarbete efter pandemin visar att bara var fjärde distansarbetare känner samhörighet med sin arbetsplats. Rapporten pekar ut åtta steg för att lyckas.

10 timmar sedan

kontoret

Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret

2 april

nytt jobb

Han ska leda it-säkerhetsarbetet på Riksbyggen

Martin Finnerman ska stärka it-säkerheten när han tillträder som it- och informationssäkerhetschef i slutet av april.

10 timmar sedan

Branschen

Tele2:s förra teknikchef landar nytt jobb: ”Har insett att min passion ligger i …”

10 januari

Sponsrat av Telekom idag

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Upptäck vårt unika erbjudande för månadsabonnemang på innehållsmarknadsföring till Sveriges verkliga beslutsfattare. Läs samtidigt om anledningarna till varför mätbar Native-annonsering ger resultat.

Branschen

Select Telecom siktar mot 100 miljoner

Branschen

Select Telecom växer så det knakar. Under årets första månader har bolaget hunnit starta upp nya verksamheter i både Kalmar och på Gotland. Vi har pratat med bolagets grundare och VD Carl Jäderberg om nycklarna bakom tillväxtresan, hur man undviker växtvärk och framtidsplanerna.

17 april

Premium

Videomötesguiden 2024: Lynes

5 mars

Premium

Molnväxlar

Lynes från Lynes Technologies – molnväxelguiden 2023

3 november 2023

Operatörer

Succéstart för Tele2:s router av återvunnen plast

Operatörer

För mindre än ett år sedan lanserade Tele2 routern C4, som till hundra procent är tillverkad av återvunnen plast. Nu står det klart att den fått en succéstart försäljningsmässigt.

17 april

samarbetsverktyg

Ny Tele2-satsning: säker samarbetsplattform för offentlig sektor

8 april

Branschen

Han kan bli ny ordförande för Tele2: ”Hedrad”

3 april

branschen

Han blir chef för Infinigate Cloud i Sverige

Infinigate börjar erbjuda säkra molntjänster på den svenska marknaden och Peter Mehrens ska leda satsningen.

17 april

Nytt jobb

Hon blir ny vd på Epical: ”Högsta kundnöjdheten jag har sett”

20 mars

krönika

”Så bygger vi ett motståndskraftigt samhälle med rätt digital infrastruktur”

krönika

Sverige står idag inför nya hot och utmaningar – konflikter i vårt närområde, hybrida påverkanskampanjer och it-attacker. Vi måste därför bygga en motståndskraftig digital infrastruktur för att göra vårt samhälle uthålligare och säkrare. Det skriver Regina Donato Dahlström, vd för Equinix, i en krönika.

17 april

Krönika

Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”

3 januari

Sponsrat av Customer First

Våra kunder hjälper oss att ligga på topp

Customer First erbjuder ett komplett system för kunddialog, allt samlat i en användarvänlig och överskådlig vy. – Vi startade med en vision att modernisera kundresan och det hade inte varit möjligt utan våra kunder, säger vd och grundare Erik Eskilsson. Med hjälp av dem har vi skapat en mycket bättre plattform.

Premium

ai

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

Vertex AI Agent Builder är ett nytt verktyg för att bygga ai-agenter som är baserade på generativ ai och som kan användas exempelvis i kontaktcentret.

16 april

Premium

kontaktcenter

Google utlovar översättning i realtid

11 december 2023

Premium

mobiler

Stark start för smartphoneförsäljningen 2024 – ökar elva procent

Enligt analysföretaget Canalys ökade försäljningen kraftigt under årets första kvartal jämfört med året dessförinnan.

16 april

Premium

mobiler

Tyska operatören visar ai-styrd smartphone

20 februari

5g

Här är Fastighetsägarnas drag för bättre 5g-täckning inomhus

5g

Nu lanserar Fastighetsägarna en ny modell för att säkerställa bättre 5g-täckning inomhus. Syftet är att skapa en ny gemensam branschstandard.

16 april

Premium

Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 1 Inomhustäckning på kontoret

13 december 2023

Premium

säkerhet

Säkerhetsexperten: ”Operatörer som satsar på cybersäkerhet kan öka sin lönsamhet”

säkerhet

Ronen Shpirer på Fortinet menar att säkerhetslösningar måste ses som en investering snarare än en kostnadspost och har några goda råd till operatörer som vill skynda på tillväxten.

15 april

Säkerhet

Experten: Behövs ett paradigmskifte i synen på säkerhet

5 februari

Säkerhet

Larmet från MSB: Sju av tio offentliga organisationer är för dåliga på it-säkerhet

1 mars

Sponsrat av Calabrio

Medarbetarnas välbefinnande – Vad innebär det och varför är det viktigare än någonsin?

Stress är ett stort hinder på vägen mot framgång, och det påverkar alla på företaget. Calabrio arbetar för att främja förbättringar för människor, processer och teknik som kan bidra till att öka välbefinnandet på kontaktcentret. Den här första artikeln går igenom de främsta stressfaktorerna för agenter, handledare och högre chefer, och visar varför det lönar sig att se organisationens välbefinnande i ett större perspektiv.

Premium

kontaktcenter

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

Mjukvaruleverantören Servicenows senaste undersökning visar att den mänskliga faktorn är avgörande om man vill skapa långsiktiga relationer med kunderna.

15 april

Premium

kontaktcenter

Deras ai-coach kvalitetssäkrar kundmötet

8 januari

samarbetsverktyg

Så blir årets upplaga av Teamsdagen

samarbetsverktyg

Just nu pågår förberedelserna för Teamsdagen i höst för fullt. Vi har pratat med Amanda Sterner om varför evenemanget blivit en sådan succé, årets nyheter och varför hon aldrig tröttnar på Microsoft Teams.

15 april

Samarbete

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

8 april

branschen

Ai-pionjär blir ny ordförande för Bahnhof

branschen

Jens Nylander sitter redan i telekombolagets styrelse och nu föreslås han bli ny ordförande.

12 april

Nytt jobb

Han blir ny vd på IT-total: ”Riktningen ligger fast”

5 april

Premium

headset

Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Företagets nya headset-familj Impact 700 är framtagen för användning i den krävande miljön i ett modernt kontaktcenter.

12 april

Premium

guide

Så väljer du rätt headset till företaget

9 april

Sponsrat av SOTI

7 skäl till varför ni bör ha järnkoll på era mobila enheter

Behöver ni boosta er produktivitet? Vill ni kunna dra nytta av fördelar som minskad avbrottstid, ökad kontroll, förbättrad säkerhet – och kostnadsbesparingar? Då är en Enterprise Mobility Management (EMM) med verktyg för business intelligence och realtidsanalys vägen att gå. Här är 7 anledningar till varför det är dags att optimera er mobila verksamhet nu.

Premium

säkerhet

MSB genomför Cybersäkerhetskollen även i år – hoppas på framsteg

Myndighetens kartläggning av samhällsviktiga aktörer visade på allvarliga brister 2021 och 2023.

11 april

Premium

säkerhet

MSB: kraftig ökning av cyberattacker under 2023

15 mars

Branschen

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

Branschen

Telekombranschen behöver bli bättre på mångfald och att nå ut till unga med olika bakgrunder. Det tycker åtminstone Globalconnect som inlett ett samarbete med jämlikhetsinitativet F1rst. Vi har pratat med Sabinor Haas Lönnroth och Tom Ghorbani om samarbetet.

11 april

Premium

branschen

Operatören om satsningen på mångfald: ”Vi jobbar med bred inkludering”

21 september 2023

Ny Tele2-satsning: säker samarbetsplattform för offentlig sektor

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Här är alla utställarna på Connect24 den 25 april

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

Boliden satsar på privat 5g-nät

Utbildnings-tv: Del 1 om privata 5g-nät

Ericsson: Här är användningsområdena för privata 5g-nät

8 steg för att skapa en framgångsrik hybrid arbetsplats

Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret

Han ska leda it-säkerhetsarbetet på Riksbyggen

Tele2:s förra teknikchef landar nytt jobb: ”Har insett att min passion ligger i …”

6 anledningar till varför Native är det effektivaste sättet att annonsera

Select Telecom siktar mot 100 miljoner

Videomötesguiden 2024: Lynes

Lynes från Lynes Technologies – molnväxelguiden 2023

Succéstart för Tele2:s router av återvunnen plast

Ny Tele2-satsning: säker samarbetsplattform för offentlig sektor

Han kan bli ny ordförande för Tele2: ”Hedrad”

Han blir chef för Infinigate Cloud i Sverige

Hon blir ny vd på Epical: ”Högsta kundnöjdheten jag har sett”

”Så bygger vi ett motståndskraftigt samhälle med rätt digital infrastruktur”

Krönika: ”5 säkerhetstrender att hålla koll på 2024”

Våra kunder hjälper oss att ligga på topp

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

Google utlovar översättning i realtid

Stark start för smartphoneförsäljningen 2024 – ökar elva procent

Tyska operatören visar ai-styrd smartphone

Här är Fastighetsägarnas drag för bättre 5g-täckning inomhus

Utbildnings-tv: Del 1 Inomhustäckning på kontoret

Säkerhetsexperten: ”Operatörer som satsar på cybersäkerhet kan öka sin lönsamhet”

Experten: Behövs ett paradigmskifte i synen på säkerhet

Larmet från MSB: Sju av tio offentliga organisationer är för dåliga på it-säkerhet

Medarbetarnas välbefinnande – Vad innebär det och varför är det viktigare än någonsin?

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

Deras ai-coach kvalitetssäkrar kundmötet

Så blir årets upplaga av Teamsdagen

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Ai-pionjär blir ny ordförande för Bahnhof

Han blir ny vd på IT-total: ”Riktningen ligger fast”

Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Så väljer du rätt headset till företaget

7 skäl till varför ni bör ha järnkoll på era mobila enheter

MSB genomför Cybersäkerhetskollen även i år – hoppas på framsteg

MSB: kraftig ökning av cyberattacker under 2023

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

Operatören om satsningen på mångfald: ”Vi jobbar med bred inkludering”

Gratis nyhetsbrev!

Rösta nu!

Senaste artiklarna

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Boliden satsar på privat 5g-nät

8 steg för att skapa en framgångsrik hybrid arbetsplats

Han ska leda it-säkerhetsarbetet på Riksbyggen

Select Telecom siktar mot 100 miljoner

Veckans mestlästa

Lär dig mer!

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

Utbildnings-tv: Microsoft Copilot (del 3/3)

Utbildnings-tv: Microsoft Copilot (del 2/3)

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Professional

Boliden satsar på privat 5g-nät

8 steg för att skapa en framgångsrik hybrid arbetsplats

Whitepaper

AudioCodes Live Cloud: SaaS-lösningen för Microsoft Operator Connect

Ladda ner guiden för att välja rätt MTR-lösning

Guiden för kontaktcentret 2023

Bygg ett bättre affärscase för att transformera er kundservice-strategi

Contact center

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

Annons

Här är alla utställare på Connect22 Professional och Contact Center

Karriär

IT-Chef till Adecco

VP of Engineering

Senior projektledare till Northab

Engineering Manager – 3P Experience

Veckans mest
lästa